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返品特約について

返品の可否

不良・商品間違い等以外のご返品は『お客様都合』にてお受け致します。
お手数ではございますが、ご返送前に必ず弊社までメールまたはお電話にてご連絡をお願い申し上げます。

【recaお客様サポートセンター】
メール
reca@haneru.co.jp
TEL
092-473-0881(平日 11:00〜17:30)

お客様都合でのご返品につきましては下記2点へのご了承をお願いしております。

  • 当店へ返送していただく際の送料(元払い)
    ※着払いにてご返送された場合は送料をご負担いただきます。※
  • 返品事務手数料【一律500円】
    ※銀行振り込みでのお支払いの場合、ご返金の際の振込手数料はお客様負担にてお願い申し上げます。※

弊社ではお客様都合によるご交換はお承り致しかねます。
一度、ご返品いただき再度ご要望の商品のご注文をお願い申し上げます。
※ご返送前にご連絡をお願い申し上げます。※

[返品のご連絡先]
HANERU株式会社 812-0857 福岡県福岡市博多区西月隈2-4-37

返品の条件

下記の場合のみ返品・交換を受け付けています。

  • 不良品の場合
  • 届いた商品が違った場合

【商品交換に関するご注意】
同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にて対応させていただきます。

但し、下記の場合には返品・交換はお承り致しかねます。

  • お洗濯後の商品
  • タバコや香水の匂い・お化粧品等が付着した商品
  • お客様によって破損・汚れが生じた商品
  • 商品到着より7日以上経過した商品

返品に係る送料負担の有無

  • 当店へ返送していただく際の送料(元払い)
    ※着払いにてご返送された場合は送料をご負担いただきます。※
  • 返品事務手数料【一律500円】
    ※銀行振り込みでのお支払いの場合、ご返金の際の振込手数料はお客様負担にてお願い申し上げます。※